HPE Tech Care Essential – Wsparcie dla ProLiant DL365 Gen10 Plus
HPE Tech Care 5 Years Essential (HY5S3E) to usługa wsparcia operacyjnego dedykowana dla serwera HPE ProLiant DL365 Gen10 Plus. Zapewnia kompleksowe wsparcie techniczne i operacyjne, w tym dostęp do specjalistów produktowych oraz zasobów HPE. Usługa ma na celu proaktywne rozwiązywanie problemów i optymalizację wydajności środowiska IT.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – Tech Care Essential
- Poziom SLA – 24×7 (24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu)
- Czas trwania – 5 lat
- Pokrywane urządzenie – Serwer HPE ProLiant DL365 Gen10 Plus
- Zakres – Wsparcie operacyjne dla sprzętu i oprogramowania, bezpośredni dostęp do specjalistów produktowych, ogólne wskazówki techniczne (obsługa, zarządzanie, bezpieczeństwo), wymiana sprzętu, aktualizacje oprogramowania.
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do portalu usług HPE z danymi o produktach, zgłoszeniach serwisowych i umowach wsparcia.
- Warunki odnowienia – Po zakończeniu 5-letniego okresu usługa może zostać odnowiona zgodnie z aktualną ofertą HPE.
- Wsparcie telefoniczne – Dostępne 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
- Wsparcie webowe – Dostępne.
- Rodzaj wsparcia – On-site (na miejscu).
- Ilość licencji – 1 licencja.
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Serwer HPE ProLiant DL365 Gen10 Plus. Usługa jest przeznaczona wyłącznie dla tego konkretnego modelu serwera.
- Zarządzanie – Usługa obejmuje wsparcie w zarządzaniu produktami HPE, w tym dostęp do portalu usług HPE.
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Producent | HEWLETT PACKARD ENTERPRISE |
| Part Number | HY5S3E |
| Nazwa | HPE Tech Care 5 Years Essential Proliant DL365 Gen10 Plus Service |
| Kategoria | Gwarancje i Usługi |
| Typ usługi | Wsparcie techniczne i operacyjne |
| Pokrywane produkty | Serwer HPE ProLiant DL365 Gen10 Plus |
| Czas świadczenia usługi | 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu |
| Czas trwania usługi | 5 lat |
| Rodzaj wsparcia | On-site (na miejscu) |
FAQ
Czym jest HPE Tech Care Essential?
HPE Tech Care Essential to usługa wsparcia operacyjnego dla produktów HPE, oferująca dostęp do specjalistów produktowych, wsparcie on-site, wymianę sprzętu i aktualizacje oprogramowania, mająca na celu proaktywne rozwiązywanie problemów i optymalizację wydajności.
Jaki serwer jest objęty usługą HY5S3E?
Usługa HY5S3E jest przeznaczona wyłącznie dla serwera HPE ProLiant DL365 Gen10 Plus.
Jaki jest czas trwania i poziom SLA dla tej usługi?
Usługa ma czas trwania 5 lat i oferuje wsparcie 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu (24×7).
Co obejmuje zakres wsparcia?
Zakres wsparcia obejmuje wsparcie operacyjne dla sprzętu i oprogramowania, bezpośredni dostęp do specjalistów, ogólne wskazówki techniczne, wymianę sprzętu oraz dostęp do aktualizacji oprogramowania.
Czy usługa obejmuje dostęp do portalu HPE?
Tak, usługa zapewnia dostęp do portalu usług HPE, gdzie dostępne są dane o produktach, zgłoszeniach serwisowych i umowach wsparcia.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorów. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
