HPE Tech Care Essential HS7U9E – Wsparcie dla ProLiant DL360 Gen10
HPE Tech Care Essential HS7U9E to 5-letnia usługa wsparcia sprzętowego dla serwera HPE ProLiant DL360 Gen10. Zapewnia serwis 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z 4-godzinnym czasem reakcji na miejscu. Obejmuje opcję Defective Media Retention (DMR), umożliwiającą zatrzymanie wadliwych nośników. Wsparcie techniczne telefoniczne jest dostępne przez 5 lat, z czasem reakcji 15 minut dla incydentów krytycznych (Severity 1).
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – HPE Tech Care Essential Service
- Poziom SLA – 24×7, 4-godzinny czas reakcji na miejscu
- Czas trwania – 5 lat
- Pokrywane urządzenie – HPE ProLiant DL360 Gen10 Server
- Zakres – Wsparcie sprzętowe (części i robocizna), Defective Media Retention (DMR), wsparcie techniczne telefoniczne, zdalna diagnostyka
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do bazy wiedzy online przez 5 lat
- Warunki odnowienia – Usługa zarządzana przez HPE Pointnext, odnowienie zgodnie z polityką HPE
- Wsparcie techniczne telefoniczne – 5 lat, 15 minut czasu reakcji dla incydentów krytycznych (Severity 1)
- Defective Media Retention (DMR) – Możliwość zatrzymania wadliwych dysków lub kwalifikujących się dysków SSD/Flash wymienionych przez HPE
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Wymaga serwera HPE ProLiant DL360 Gen10
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Producent | Hewlett Packard Enterprise |
| Part Number | HS7U9E |
| EAN | 4549821434398 |
| Obsługiwany produkt | HPE ProLiant DL360 Gen10 Server |
| Rodzaj usługi | HPE Pointnext Tech Care Essential Service |
| Czas trwania wsparcia | 5 lat |
| Dostępność serwisu | 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu |
| Czas reakcji na miejscu | 4 godziny |
| Opcje wsparcia | Defective Media Retention (DMR) |
FAQ
Czym jest HPE Tech Care Essential HS7U9E?
HS7U9E to 5-letnia usługa wsparcia sprzętowego HPE Tech Care Essential dla serwera HPE ProLiant DL360 Gen10, zapewniająca serwis 24×7 z 4-godzinnym czasem reakcji na miejscu oraz opcję Defective Media Retention.
Jakie są kluczowe cechy wsparcia HS7U9E?
Kluczowe cechy to 5-letni okres wsparcia, serwis na miejscu 24×7 z 4-godzinnym czasem reakcji, Defective Media Retention (DMR) oraz wsparcie techniczne telefoniczne z szybką reakcją na incydenty krytyczne.
Dla jakiego serwera przeznaczona jest ta usługa?
Usługa HS7U9E jest przeznaczona wyłącznie dla serwera HPE ProLiant DL360 Gen10.
Co oznacza Defective Media Retention (DMR)?
DMR to opcja, która pozwala klientowi zatrzymać wadliwe dyski twarde, dyski SSD lub inne kwalifikujące się nośniki wymienione przez HPE z powodu awarii, zamiast zwracać je do HPE.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorów. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
