HPE Tech Care Critical External LTO Tape Service – 3 lata wsparcia 24×7
HPE Tech Care Critical Service (H06X2E) to kontrakt serwisowy zapewniający 3 lata wsparcia dla zewnętrznych napędów taśmowych LTO. Usługa obejmuje wsparcie techniczne 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z priorytetowym czasem reakcji na miejscu w ciągu 4 godzin. Jest to rozwiązanie dla środowisk wymagających szybkiego przywrócenia sprawności systemów.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – HPE Tech Care Critical Service
- Poziom SLA – 24×7, 4-godzinna reakcja na miejscu (Onsite Response Time)
- Czas trwania – 3 lata
- Pokrywane urządzenie – Zewnętrzne napędy taśmowe LTO
- Zakres – Wsparcie techniczne (TAC), wymiana sprzętu, dostęp do aktualizacji oprogramowania
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do portalu wsparcia HPE
- Warunki odnowienia – Możliwość odnowienia po zakończeniu okresu podstawowego
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Zewnętrzne napędy taśmowe LTO
- Wymaganie – Aktywna licencja na oprogramowanie (jeśli dotyczy)
- Wymaganie – Urządzenie musi być objęte wsparciem producenta
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Producent | HEWLETT PACKARD ENTERPRISE |
| Part Number | H06X2E |
| Nazwa | HPE Tech Care 3 Years Critical External LTO Tape Service |
| Kategoria | Gwarancje i Usługi > Gwarancje i Wsparcie > Gwarancje i Licencje na pamięci masowe |
| Typ wsparcia | Proactive & Reactive Support |
| Pokrycie | Części i robocizna |
| Dostępność wsparcia | 24×7 |
| Czas reakcji na miejscu | 4 godziny |
| Okres obowiązywania | 3 lata |
FAQ
Czym jest HPE Tech Care Critical Service (H06X2E)?
HPE Tech Care Critical Service (H06X2E) to 3-letni kontrakt serwisowy zapewniający wsparcie techniczne 24×7 z 4-godzinnym czasem reakcji na miejscu dla zewnętrznych napędów taśmowych LTO.
Jakie urządzenia obejmuje ten kontrakt?
Kontrakt H06X2E obejmuje zewnętrzne napędy taśmowe LTO, dla których wymagane jest wsparcie techniczne i serwisowe.
Jaki jest poziom SLA dla tego serwisu?
Poziom SLA to 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z 4-godzinnym czasem reakcji na miejscu (Onsite Response Time).
Czy usługa obejmuje wymianę sprzętu?
Tak, HPE Tech Care Critical Service obejmuje wymianę sprzętu w ramach zakresu usługi.
Czy mam dostęp do aktualizacji oprogramowania?
Tak, usługa zapewnia dostęp do aktualizacji oprogramowania dla objętych nią urządzeń.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorow. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
