HPE Tech Care Critical Hardware Only Support z Defective Media Retention dla ProLiant DL360 Gen10
HPE Tech Care Critical Hardware Only Support (HS7T2E) to 3-letnia usługa wsparcia operacyjnego dla serwerów HPE ProLiant DL360 Gen10. Zapewnia dostęp do specjalistów produktowych 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z 4-godzinnym czasem reakcji na miejscu. Usługa obejmuje części i robociznę, ogólne wskazówki techniczne oraz Defective Media Retention.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – Tech Care Critical Hardware Only Support
- Poziom SLA – 4 godziny reakcji na miejscu (On-site), 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu
- Czas trwania – 3 lata
- Pokrywane urządzenie – Serwer HPE ProLiant DL360 Gen10
- Zakres – Części i robocizna, Defective Media Retention (DMR), dostęp do specjalistów produktowych, ogólne wskazówki techniczne, zarządzanie awariami w przypadku incydentów o wysokiej ważności
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do portalu serwisowego HPE z danymi o produktach, zgłoszeniach serwisowych i umowach wsparcia; narzędzia samoobsługowe
- Warunki odnowienia – Usługę można odnowić po upływie 3 lat
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Serwer HPE ProLiant DL360 Gen10
- Wymaganie – Aktywny serwer HPE ProLiant DL360 Gen10
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | HS7T2E |
| Producent | HEWLETT PACKARD ENTERPRISE |
| Nazwa | HPE Tech Care 3 Years Critical Hardware Only Support With Defective Media Retention ProLiant DL360 Gen10 |
| Typ usługi | Wsparcie operacyjne (Support Contract) |
| Okres wsparcia | 3 lata |
| Dostępność usługi | 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu |
| Lokalizacja usługi | Na miejscu (On-site) |
| Czas reakcji | 4 godziny |
| Pokrywane produkty | HPE ProLiant DL360 Gen10 |
| Funkcje dodatkowe | Defective Media Retention (DMR), dostęp do specjalistów produktowych, ogólne wskazówki techniczne, wiele kanałów wsparcia (telefon, fora, czat), portal serwisowy HPE, narzędzia samoobsługowe |
FAQ
Co to jest HPE Tech Care Critical Hardware Only Support?
Jest to usługa wsparcia technicznego HPE, która zapewnia 4-godzinny czas reakcji na miejscu, 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, dla sprzętu serwerowego. Obejmuje części, robociznę oraz Defective Media Retention.
Czym jest Defective Media Retention (DMR)?
DMR to opcja wsparcia, która umożliwia klientowi zachowanie wadliwych nośników pamięci masowej (np. dysków twardych) po ich wymianie przez HPE, co jest istotne dla zachowania poufności danych.
Jakie serwery są objęte wsparciem HS7T2E?
Wsparcie HS7T2E jest przeznaczone dla serwerów HPE ProLiant DL360 Gen10.
Jakie są kanały dostępu do wsparcia technicznego?
Dostęp do wsparcia technicznego jest możliwy przez telefon, moderowane fora HPE, automatyczne rejestrowanie incydentów oraz czat w czasie rzeczywistym. Klienci mają również dostęp do portalu serwisowego HPE.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorów. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
