HPE Tech Care Essential (HV6D6E) – 3 lata wsparcia sprzętowego
Kontrakt serwisowy HPE Tech Care Essential HV6D6E oferuje 3 lata wsparcia wyłącznie dla sprzętu serwera HPE ProLiant DL385 Gen10. Usługa obejmuje zachowanie wadliwych materiałów (Defective Material Retention) oraz dostęp do Technical Assistance Center (TAC). Zapewnia to utrzymanie ciągłości operacyjnej poprzez szybką reakcję na awarie sprzętowe.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – HPE Tech Care Essential
- Poziom SLA – Należy zweryfikować szczegółowe warunki SLA dla Tech Care Essential, typowo obejmuje 4-godzinną reakcję na miejscu lub następny dzień roboczy (NBD) w zależności od lokalizacji i dostępności.
- Czas trwania – 3 lata
- Pokrywane urządzenie – Serwer HPE ProLiant DL385 Gen10
- Zakres – Dostęp do Technical Assistance Center (TAC), wymiana sprzętu, zachowanie wadliwych materiałów (Defective Material Retention).
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do portalu HPE Support Center.
- Warunki odnowienia – Kontrakt może być odnowiony po upływie 3 lat.
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Serwer HPE ProLiant DL385 Gen10. Wymaga aktywnego serwera ProLiant DL385 Gen10.
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Producent | Hewlett Packard Enterprise |
| Part Number | HV6D6E |
| Nazwa produktu | HPE Tech Care 3 Years Essential Hardware Only Support With Comp Defective Matl Retention ProLiant DL385 Gen10 |
| Typ usługi | Kontrakt serwisowy (Support Contract) |
| Pokrycie | Tylko sprzęt (Hardware Only) |
| Funkcja Defective Material Retention | Tak |
| Wspierane urządzenie | HPE ProLiant DL385 Gen10 |
| Długość wsparcia | 3 lata |
| Kategoria | Gwarancje i Usługi > Gwarancje i Wsparcie > Gwarancje i Licencje na serwery |
FAQ
Czym jest HPE Tech Care Essential?
HPE Tech Care Essential to poziom wsparcia technicznego oferujący rozszerzone usługi dla sprzętu, w tym dostęp do TAC i wymianę części, z określonym SLA, aby zapewnić ciągłość działania krytycznych systemów.
Co oznacza „Hardware Only Support”?
„Hardware Only Support” oznacza, że kontrakt serwisowy obejmuje wyłącznie wsparcie dla fizycznych komponentów sprzętowych serwera HPE ProLiant DL385 Gen10. Nie obejmuje wsparcia dla oprogramowania, systemów operacyjnych ani aplikacji.
Co to jest Defective Material Retention?
Defective Material Retention (DMR) to usługa, która pozwala klientowi zachować wadliwe części sprzętu po ich wymianie przez HPE. Jest to istotne dla organizacji z rygorystycznymi wymogami bezpieczeństwa danych lub procedurami utylizacji.
Czy ten kontrakt obejmuje wsparcie 24×7?
Poziom SLA dla Tech Care Essential może różnić się w zależności od regionu i konkretnych warunków. Należy zweryfikować szczegółowe warunki SLA dla HV6D6E, które mogą obejmować wsparcie 24×7 dla krytycznych incydentów, ale typowo dla Essential jest to 4h lub NBD.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorow. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
