HPE Tech Care Essential – Wsparcie sprzętowe dla ProLiant DL560 Gen10
HPE Tech Care Essential HS8J6E to 3-letnia usługa wsparcia operacyjnego, dedykowana dla serwera HPE ProLiant DL560 Gen10. Zapewnia ciągłość działania poprzez wsparcie 24×7 z 4-godzinnym czasem reakcji na miejscu. Usługa obejmuje wsparcie sprzętowe, dostęp do specjalistów technicznych HPE oraz zasobów online.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – HPE Tech Care Essential
- Poziom SLA – 24×7, 4-godzinny czas reakcji na miejscu
- Czas trwania – 3 lata
- Pokrywane urządzenie – Serwer HPE ProLiant DL560 Gen10
- Zakres – Wsparcie techniczne (TAC), wymiana sprzętu (części i robocizna), ogólne wskazówki techniczne dotyczące obsługi, zarządzania i bezpieczeństwa produktu
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do portalu serwisowego HPE z danymi o produktach, zgłoszeniach serwisowych i umowach wsparcia
- Warunki odnowienia – Usługa wsparcia jest licencjonowana na okres 3 lat.
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Serwer HPE ProLiant DL560 Gen10
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | HS8J6E |
| Producent | HEWLETT PACKARD ENTERPRISE |
| Typ wsparcia | Essential Hardware Only Support (tylko sprzęt) |
| Okres gwarancji | 3 lata |
| Model serwera | HPE ProLiant DL560 Gen10 |
| Rodzaj usługi | Rozszerzona umowa serwisowa |
| Poziom SLA | 24×7, 4-godzinny czas reakcji na miejscu |
| Pokrycie | Części i robocizna |
| Dostęp do wsparcia | Telefoniczne, czat w czasie rzeczywistym, automatyczne rejestrowanie incydentów, moderowane fora HPE |
| Zarządzanie | Dostęp do portalu serwisowego HPE |
FAQ
Czym jest HPE Tech Care Essential HS8J6E?
HPE Tech Care Essential HS8J6E to 3-letnia usługa wsparcia sprzętowego dla serwera HPE ProLiant DL560 Gen10, zapewniająca wsparcie 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu z 4-godzinnym czasem reakcji na miejscu.
Jaki jest czas reakcji w ramach tej usługi?
Usługa HPE Tech Care Essential HS8J6E oferuje 4-godzinny czas reakcji na miejscu dla objętego gwarancją sprzętu.
Jakie urządzenia są objęte wsparciem HS8J6E?
Usługa HS8J6E jest przeznaczona wyłącznie dla serwera HPE ProLiant DL560 Gen10.
Co obejmuje zakres wsparcia sprzętowego?
Zakres wsparcia obejmuje części i robociznę, dostęp do specjalistów produktowych HPE, ogólne wskazówki techniczne oraz wsparcie telefoniczne i czat w czasie rzeczywistym.
Czy usługa HS8J6E zapewnia dostęp do portalu HPE Support Center?
Tak, usługa obejmuje dostęp do portalu serwisowego HPE, który zapewnia spersonalizowane cyfrowe doświadczenie z danymi o produktach, zgłoszeniach serwisowych i umowach wsparcia.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorów. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
