HPE Tech Care – Basic Hardware and Software Support – ProLiant DL560 Gen10
HPE Tech Care 5 Years Basic Hardware and Software Support (HV6A4E) to kontrakt serwisowy przeznaczony dla serwera HPE ProLiant DL560 Gen10 z HPE OneView. Usługa zapewnia podstawowe wsparcie sprzętowe i programowe przez okres 5 lat. Klienci uzyskują bezpośredni dostęp do specjalistów produktowych HPE oraz ogólne wskazówki techniczne dotyczące obsługi i zarządzania.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – HPE Tech Care Basic Hardware and Software Support
- Poziom SLA – Brak informacji o konkretnym SLA (NBD/4h/24×7) w źródłach. Usługa zapewnia dostęp do wsparcia poprzez telefon, czat w czasie rzeczywistym, automatyczne rejestrowanie incydentów oraz moderowane fora HPE z określonymi czasami odpowiedzi.
- Czas trwania – 5 lat
- Pokrywane urządzenie – Serwer HPE ProLiant DL560 Gen10 z HPE OneView
- Zakres – Wsparcie sprzętowe i programowe, bezpośredni dostęp do specjalistów produktowych, ogólne wskazówki techniczne dotyczące obsługi, zarządzania i bezpieczeństwa produktu.
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do ulepszonego portalu serwisowego HPE, który dostarcza danych o produktach, zgłoszeniach serwisowych i umowach wsparcia.
- Warunki odnowienia – Brak informacji o warunkach odnowienia w źródłach.
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Serwer HPE ProLiant DL560 Gen10
- Zarządzanie – Wymaga HPE OneView (wersja Standard do pobrania, Advanced opcjonalnie z licencją) oraz HPE iLO 5.
- Procesory (dla DL560 Gen10) – Obsługa procesorów Intel Xeon Scalable (Platinum 8200, 8100 series oraz Gold 6200, 6100, 5200 i 5100 series).
- Pamięć (dla DL560 Gen10) – Do 6 TB pamięci DDR4 HPE SmartMemory 2933 MT/s w 48 gniazdach DIMM. Obsługa Intel Optane persistent memory 100 series.
- Pamięć masowa (dla DL560 Gen10) – Elastyczna konstrukcja klatki na dyski obsługująca do 24 SFF SAS/SATA z maksymalnie 12 dyskami NVMe.
- Gniazda rozszerzeń (dla DL560 Gen10) – Do ośmiu gniazd rozszerzeń PCIe 3.0.
- Zasilanie (dla DL560 Gen10) – Do czterech, 96% wydajnych zasilaczy HPE 800W lub 1600W Flexible Slot Power Supplies.
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | HV6A4E |
| Producent | HEWLETT PACKARD ENTERPRISE |
| Nazwa produktu | HPE Tech Care 5 Years Basic Hardware and Software Support ProLiant DL560 Gen10 wOV |
| Kategoria | Gwarancje i Usługi > Gwarancje i Wsparcie > Gwarancje i Licencje na serwery |
| Typ wsparcia | Basic Hardware and Software Support |
| Czas trwania wsparcia | 5 lat |
| Pokrywane urządzenie | HPE ProLiant DL560 Gen10 Server |
| Wymagane zarządzanie | HPE OneView |
| Dostęp do wsparcia | Telefon, czat, automatyczne zgłoszenia, fora HPE |
| Dostęp do portalu | Ulepszony portal serwisowy HPE |
FAQ
Czym jest HPE Tech Care Basic?
HPE Tech Care Basic to usługa wsparcia operacyjnego dla sprzętu i oprogramowania HPE, zapewniająca podstawowe wsparcie techniczne, dostęp do specjalistów produktowych i cyfrowe narzędzia wsparcia.
Jakie urządzenie jest objęte wsparciem HV6A4E?
Kontrakt HV6A4E obejmuje serwer HPE ProLiant DL560 Gen10, gdy jest zarządzany za pomocą HPE OneView.
Jaki jest czas trwania tego kontraktu serwisowego?
Usługa HPE Tech Care HV6A4E jest ważna przez okres 5 lat od daty zakupu.
Czy usługa obejmuje wsparcie dla oprogramowania?
Tak, HPE Tech Care Basic Hardware and Software Support obejmuje zarówno wsparcie dla sprzętu, jak i dla oprogramowania.
Czy mam dostęp do specjalistów technicznych?
Tak, usługa zapewnia bezpośredni dostęp do specjalistów produktowych HPE, którzy posiadają wiedzę w zakresie sprzętu i oprogramowania w kontekście obciążenia roboczego.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorow. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
