HPE Tech Care Essential – 3 lata wsparcia sprzętowego dla ProLiant DL385 Gen10 Plus
HPE Tech Care Essential HV6Q3E to kontrakt serwisowy oferujący 3 lata wsparcia technicznego dla serwerów HPE ProLiant DL385 Gen10 Plus. Usługa koncentruje się na wsparciu sprzętowym, zapewniając dostęp do ekspertów HPE oraz procedury wymiany części z opcją zachowania wadliwych materiałów.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – HPE Tech Care Essential
- Poziom SLA – 24×7 (24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu)
- Czas trwania – 3 lata
- Pokrywane urządzenie – Serwer HPE ProLiant DL385 Gen10 Plus
- Zakres – Wsparcie sprzętowe (Hardware Only), Technical Assistance Center (TAC), wymiana sprzętu z opcją zachowania wadliwych materiałów (Defective Material Retention)
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do HPE Support Center
- Warunki odnowienia – Możliwość odnowienia po zakończeniu okresu podstawowego
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Serwer HPE ProLiant DL385 Gen10 Plus
- Wymaganie – Aktywny serwer HPE ProLiant DL385 Gen10 Plus objęty wsparciem
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Producent | Hewlett Packard Enterprise |
| Part Number | HV6Q3E |
| Nazwa usługi | HPE Tech Care 3 Years Essential Hardware Only Support With Comp Defective Matl Retention Proliant DL385 GEN10 PLUS |
| Typ wsparcia | Kontrakt serwisowy |
| Okres wsparcia | 3 lata |
| Poziom usługi | Essential |
| Pokrycie | Tylko sprzęt (Hardware Only) |
| Funkcja | Zachowanie wadliwych materiałów (Defective Material Retention) |
| Dostępność wsparcia | 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu |
FAQ
Czym jest HPE Tech Care Essential?
HPE Tech Care Essential to poziom wsparcia technicznego oferujący kompleksową pomoc dla sprzętu, w tym dostęp do ekspertów HPE i szybką wymianę części.
Co oznacza „Hardware Only Support”?
Oznacza, że kontrakt serwisowy obejmuje wyłącznie wsparcie dla fizycznych komponentów sprzętowych serwera, bez wsparcia dla oprogramowania systemowego czy aplikacji.
Co to jest „Defective Material Retention”?
Defective Material Retention to opcja, która pozwala klientowi na zachowanie wadliwych części wymienionych w ramach serwisu, zamiast ich zwrotu do HPE. Jest to przydatne w przypadku wymagań bezpieczeństwa danych.
Czy ten kontrakt obejmuje wsparcie dla innych serwerów ProLiant?
Nie, ten konkretny kontrakt (HV6Q3E) jest przeznaczony wyłącznie dla serwerów HPE ProLiant DL385 Gen10 Plus.
Jakie są godziny dostępności wsparcia technicznego?
Wsparcie techniczne jest dostępne 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu (24×7).
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorów. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
