HPE Tech Care Basic – 5 lat wsparcia dla ProLiant DL380 Gen10
HS8B4E to pięcioletnia usługa wsparcia HPE Tech Care Basic, obejmująca wyłącznie sprzęt, z opcją zatrzymania wadliwych materiałów, przeznaczona dla serwera HPE ProLiant DL380 Gen10. Zapewnia dostęp do specjalistów produktowych oraz ulepszonego portalu cyfrowego HPE.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – Tech Care Basic
- Poziom SLA – Następny Dzień Roboczy (NBD)
- Czas trwania – 5 lat
- Pokrywane urządzenie – Serwer HPE ProLiant DL380 Gen10
- Zakres – Wsparcie sprzętowe (Hardware Only Support), Technical Assistance Center (TAC), wymiana sprzętu, części i robocizna
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do ulepszonego portalu cyfrowego HPE z danymi o produktach, zgłoszeniach serwisowych i umowach wsparcia
- Warunki odnowienia – Możliwość odnowienia po zakończeniu 5-letniego okresu
- Retencja wadliwych materiałów – Tak (Defective Material Retention)
- Wsparcie na miejscu – Tak
- Proaktywne monitorowanie – Usługa obejmuje proaktywne monitorowanie
- Kanały wsparcia – Telefon, czat w czasie rzeczywistym, automatyczne logowanie incydentów, moderowane fora HPE
- Ogólne wskazówki techniczne – Pomoc w zakresie obsługi, zarządzania i bezpieczeństwa wspieranego produktu
- Narzędzia samoobsługowe – Dostępne w portalu HPE
- Zasoby wiedzy – Dostęp do wyselekcjonowanych zasobów wiedzy
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Serwer HPE ProLiant DL380 Gen10
- Zarządzanie – Usługa wsparcia operacyjnego HPE Tech Care
- Licencje – Licencja na usługę wsparcia (nie na oprogramowanie)
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Producent | HEWLETT PACKARD ENTERPRISE |
| Part Number | HS8B4E |
| Nazwa | HPE Tech Care 5 Years Basic Hardware Only Support With Comp Defective Matl Retention ProLiant DL380 Gen10 |
| Kategoria | Gwarancje i Usługi > Gwarancje i Wsparcie > Gwarancje i Licencje na serwery |
| Typ kontraktu | Tech Care Basic |
| Poziom usługi | Wsparcie w dni robocze, w godzinach pracy (np. 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu) |
| Czas reakcji | Następny Dzień Roboczy (NBD) |
| Okres świadczenia usługi | 5 lat |
| Typ usługi | Wsparcie sprzętowe (Hardware Only Support) |
| Retencja wadliwych materiałów | Tak |
| Wspierany produkt | HPE ProLiant DL380 Gen10 |
| Wsparcie na miejscu | Tak |
| Części i robocizna | Obejmuje części zamienne i robociznę |
| Proaktywne monitorowanie | Tak |
| Wymiana sprzętu | Tak |
FAQ
Czym jest usługa HPE Tech Care Basic HS8B4E?
HS8B4E to pięcioletnia usługa wsparcia HPE Tech Care Basic, przeznaczona dla serwera HPE ProLiant DL380 Gen10, obejmująca wyłącznie wsparcie sprzętowe z opcją zatrzymania wadliwych materiałów.
Jaki jest poziom wsparcia SLA dla HS8B4E?
Usługa HS8B4E zapewnia wsparcie w dni robocze, w godzinach pracy, z reakcją w następny dzień roboczy (NBD) dla serwera HPE ProLiant DL380 Gen10.
Czy HS8B4E obejmuje wymianę wadliwych części?
Tak, usługa HS8B4E obejmuje wymianę sprzętu, części zamiennych i robociznę. Dodatkowo, klient ma możliwość zatrzymania wadliwych materiałów (Defective Material Retention).
Czy usługa HS8B4E zapewnia dostęp do wsparcia technicznego?
Tak, HS8B4E zapewnia bezpośredni dostęp do specjalistów produktowych poprzez telefon, czat w czasie rzeczywistym, automatyczne logowanie incydentów oraz moderowane fora HPE. Obejmuje również dostęp do ulepszonego portalu cyfrowego HPE.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorów. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
