HPE Tech Care Essential Hardware Only Support – zatrzymanie wadliwych nośników
HPE Tech Care HS8K6E to 3-letnia usługa wsparcia Essential Hardware Only, dedykowana dla serwera HPE ProLiant DL560 Gen10. Zapewnia wsparcie sprzętowe z opcją Defective Material Retention (DMR), umożliwiającą zatrzymanie wadliwych dysków. Klienci uzyskują dostęp do specjalistów produktowych HPE oraz portalu serwisowego, co wspiera zarządzanie infrastrukturą IT.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – HPE Tech Care Essential Hardware Only Support
- Poziom SLA – Zgodnie z wytycznymi HPE dla Essential Support, obejmuje reakcję na incydenty sprzętowe.
- Czas trwania – 3 lata
- Pokrywane urządzenie – Serwer HPE ProLiant DL560 Gen10
- Zakres – Wsparcie sprzętowe, dostęp do specjalistów produktowych HPE, ogólne wskazówki techniczne dotyczące obsługi i zarządzania. Opcja zatrzymania wadliwych nośników (Defective Material Retention – DMR).
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do portalu serwisowego HPE z danymi o produktach, zgłoszeniach serwisowych i umowach wsparcia.
- Warunki odnowienia – Możliwość odnowienia usługi wsparcia po zakończeniu 3-letniego okresu.
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Serwer HPE ProLiant DL560 Gen10
- Wymaganie – Aktywny serwer HPE ProLiant DL560 Gen10, dla którego usługa wsparcia jest aktywowana.
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Typ wsparcia | Essential Hardware Only Support |
| Okres wsparcia | 3 lata |
| Objęty produkt | Serwer HPE ProLiant DL560 Gen10 |
| Funkcje dodatkowe | Comp Defective Matl Retention (Zatrzymanie wadliwych nośników) |
| Dostęp do zasobów | Portal serwisowy HPE, telefon, czat w czasie rzeczywistym, automatyczne logowanie incydentów, moderowane fora HPE |
| Rodzaj wsparcia technicznego | Dostęp do ekspertów technicznych ze specjalistyczną wiedzą w zakresie sprzętu w kontekście konkretnego obciążenia roboczego. |
| Zastosowanie | Zapewnienie ciągłości działania krytycznych obciążeń biznesowych, minimalizacja ryzyka przestojów. |
FAQ
Czym jest HPE Tech Care Essential Hardware Only Support?
Jest to usługa wsparcia operacyjnego dla sprzętu HPE, zapewniająca dostęp do specjalistów produktowych i portalu serwisowego, skupiająca się wyłącznie na wsparciu sprzętowym.
Co oznacza opcja Defective Material Retention (DMR)?
DMR umożliwia klientowi zatrzymanie wadliwych dysków twardych lub SSD/Flash wymienionych przez HPE w ramach serwisu, zamiast ich zwrotu.
Jakie korzyści płyną z HPE Tech Care dla serwera DL560 Gen10?
Zapewnia ciągłość działania krytycznych obciążeń, minimalizuje ryzyko przestojów dzięki szybkiemu dostępowi do wsparcia technicznego i optymalizuje zarządzanie infrastrukturą IT.
Jakie kanały wsparcia są dostępne w ramach tej usługi?
Dostępne są wsparcie telefoniczne, czat w czasie rzeczywistym, automatyczne logowanie incydentów oraz moderowane fora HPE, a także portal serwisowy HPE.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorów. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
