HPE Aruba Foundation Care – 5 lat wsparcia 24×7 dla ClearPass OnGuard
HPE H9XF9E to 5-letnia usługa wsparcia oprogramowania HPE Foundation Care 24×7 dla Aruba ClearPass New Licensing OnGuard, obejmująca 1000 punktów końcowych. Zapewnia zdalne wsparcie techniczne, dostęp do aktualizacji oprogramowania i poprawek, a także konsultacje telefoniczne 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu z czasem reakcji do 2 godzin.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – HPE Foundation Care
- Poziom SLA – 24×7 (24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu)
- Czas trwania – 5 lat
- Pokrywane urządzenie/oprogramowanie – Aruba ClearPass New Licensing OnGuard (1000 punktów końcowych)
- Zakres – Zdalne wsparcie techniczne, aktualizacje oprogramowania (funkcje, poprawki), konsultacje telefoniczne, faks na żądanie, dostęp do internetowej bazy wiedzy.
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do portalu wsparcia sieciowego HPE (dawniej Aruba Support Portal) do tworzenia, monitorowania, aktualizowania i rozwiązywania zgłoszeń.
- Warunki odnowienia – Usługa wsparcia, nie jest to nowa licencja na oprogramowanie (zachowujesz ten sam klucz licencyjny).
- Wsparcie techniczne – Dostęp do zasobów technicznych HPE przez telefon i portal internetowy 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, 365 dni w roku.
- Aktualizacje oprogramowania – Dostęp do wszystkich wydań funkcji oprogramowania, wydań konserwacyjnych, poprawek i poprawek HPE Aruba Networking za pośrednictwem portalu wsparcia sieciowego HPE.
- Wsparcie telefoniczne – Konsultacje telefoniczne z czasem reakcji do 2 godzin.
- Zarządzanie eskalacją – Tak.
- Uaktualnienia oprogramowania układowego – Tak (dla wybranych produktów).
- Priorytetowa reakcja – Abonenci HPE Aruba Networking Foundational Care otrzymują priorytetową reakcję w porównaniu do klientów gwarancyjnych.
- Wsparcie wielojęzyczne – Wsparcie techniczne dostarczane jest w języku angielskim, z wielojęzycznym czatem za pośrednictwem wirtualnego asystenta Ava w portalu wsparcia sieciowego HPE.
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Aruba ClearPass New Licensing OnGuard
- Wymagania licencyjne – Usługa wsparcia dla istniejącej licencji na 1000 punktów końcowych.
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | H9XF9E |
| Producent | HEWLETT PACKARD ENTERPRISE |
| Okres świadczenia usługi | 5 lat |
| Dostępność usługi | 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu |
| Czas reakcji (telefon) | 2 godziny |
| Typ licencji | Licencja dostępu (Access License) |
| Szczegóły licencji | Brak nowej licencji (zachowujesz ten sam klucz licencyjny) |
| Typ instalacji | Instalacja lokalna (Locally installed) |
| Ilość w opakowaniu | 1 |
| Dystrybucja | Elektroniczna |
FAQ
Czym jest HPE Aruba Foundation Care H9XF9E?
HPE Aruba Foundation Care H9XF9E to 5-letnia usługa wsparcia technicznego oprogramowania dla Aruba ClearPass New Licensing OnGuard, obejmująca 1000 punktów końcowych, świadczona w trybie 24×7.
Jaki jest zakres wsparcia oferowanego przez H9XF9E?
Zakres obejmuje zdalne wsparcie techniczne, dostęp do wszystkich aktualizacji oprogramowania (funkcje, poprawki), telefoniczne konsultacje z czasem reakcji do 2 godzin, faks na żądanie oraz dostęp do internetowej bazy wiedzy HPE.
Czy H9XF9E to nowa licencja na oprogramowanie?
Nie, H9XF9E to usługa wsparcia dla istniejącej licencji na oprogramowanie Aruba ClearPass New Licensing OnGuard. Nie jest to nowa licencja, a jedynie rozszerzenie wsparcia dla już posiadanej.
Dla ilu punktów końcowych przeznaczona jest ta usługa?
Usługa H9XF9E jest przeznaczona dla 1000 punktów końcowych (endpoints) korzystających z Aruba ClearPass New Licensing OnGuard.
Jakie są korzyści z posiadania HPE Aruba Foundation Care?
Korzyści obejmują zwiększenie dostępności infrastruktury IT, szybkie rozwiązywanie problemów, utrzymanie aktualności oprogramowania, redukcję kosztów operacyjnych oraz priorytetową reakcję wsparcia technicznego.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorów. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
