HPE Tech Care Essential HS8K5PE – Wsparcie dla ProLiant DL560 Gen10
HPE Post Warranty Tech Care 2 Years Essential Hardware Only Support with Defective Media Retention (HS8K5PE) to dwuletnie rozszerzone wsparcie techniczne dla serwera HPE ProLiant DL560 Gen10. Kontrakt zapewnia kompleksową pomoc w zakresie sprzętu, w tym wymianę wadliwych nośników oraz dostęp do specjalistów technicznych HPE. Usługa obejmuje wsparcie 24×7 z 4-godzinnym czasem reakcji na miejscu.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – HPE Tech Care Essential
- Poziom SLA – 4-godzinny czas reakcji na miejscu (on-site) na części i robociznę
- Czas trwania – 2 lata (po gwarancji)
- Pokrywane urządzenie – Serwer HPE ProLiant DL560 Gen10
- Zakres – Wsparcie telefoniczne 24×7, czat online z ekspertem, automatyczne rejestrowanie incydentów, fora moderowane przez HPE, wsparcie na miejscu (on-site), Defective Media Retention (DMR), zdalna diagnostyka, ogólne wskazówki techniczne
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do bazy wiedzy i wsparcia przez Internet
- Warunki odnowienia – Usługa wsparcia po gwarancji
- Dostęp do specjalistów produktowych – Bezpośredni dostęp do specjalistów technicznych HPE
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Serwer HPE ProLiant DL560 Gen10
- Zarządzanie – HPE iLO 5 (Integrated Lights Out 5) do zarządzania serwerem, zdalnego monitorowania i rozwiązywania problemów; HPE OneView do zarządzania infrastrukturą i automatyzacji
- Zastosowania – Wirtualizacja, bazy danych, aplikacje biznesowe, konsolidacja serwerów, obliczenia wysokiej wydajności (HPC)
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Producent | HEWLETT PACKARD ENTERPRISE |
| Part Number | HS8K5PE |
| Nazwa | HPE Post Warranty Tech Care 2 Years Essential Hardware Only Support with Defective Media Retention for ProLiant DL560 Gen10 |
| Typ usługi | Wsparcie operacyjne (HPE Tech Care) |
| Okres gwarancji | 2 lata (po gwarancji) |
| Obsługiwany produkt | HPE ProLiant DL560 Gen10 Server |
| Charakterystyka usługi | Części i robocizna |
| Dostępność serwisu | 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu (telefonicznie) |
| Lokalizacja serwisu | Na miejscu (On-site) |
| Rodzaje wsparcia | Naprawa, wsparcie telefoniczne, wymiana części, Defective Media Retention, zdalne wskazówki wizualne, zdalna diagnostyka, dostęp do bazy wiedzy, wsparcie internetowe |
FAQ
Czym jest HPE Post Warranty Tech Care Essential HS8K5PE?
HS8K5PE to dwuletni kontrakt serwisowy HPE, który zapewnia rozszerzone wsparcie sprzętowe dla serwera HPE ProLiant DL560 Gen10 po wygaśnięciu standardowej gwarancji.
Jaki jest czas reakcji serwisu w ramach HS8K5PE?
Usługa HS8K5PE oferuje 4-godzinny czas reakcji na miejscu (on-site) na części i robociznę, 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
Co oznacza Defective Media Retention (DMR)?
Defective Media Retention (DMR) to usługa, która pozwala klientowi zachować wadliwe nośniki danych (np. dyski twarde, SSD) wymienione przez HPE, co jest istotne dla zachowania bezpieczeństwa danych.
Czy HS8K5PE obejmuje wsparcie oprogramowania?
Kontrakt HS8K5PE jest usługą 'Hardware Only Support’, co oznacza, że koncentruje się na wsparciu sprzętowym. Obejmuje ogólne wskazówki techniczne, ale nie pełne wsparcie dla oprogramowania.
Dla jakiego serwera przeznaczony jest ten kontrakt?
Kontrakt HS8K5PE jest przeznaczony wyłącznie dla serwera HPE ProLiant DL560 Gen10.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorów. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
