HPE Tech Care 4 Years Critical ML350 Gen10 Service – Wsparcie Operacyjne
HPE Tech Care 4 Years Critical ML350 Gen10 Service (HV8R6E) to 4-letnia usługa wsparcia operacyjnego dla serwera HPE ProLiant ML350 Gen10. Zapewnia zaawansowane wsparcie techniczne, proaktywne rozwiązywanie problemów oraz bezpośredni dostęp do specjalistów produktowych HPE. Usługa obejmuje zarządzanie awariami 24×7 dla incydentów o priorytecie 1.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – HPE Tech Care Critical
- Poziom SLA – 6-godzinny czas naprawy sprzętu (call-to-repair) 24×7 dla incydentów o priorytecie 1 i 2; 15-minutowe oddzwonienie dla incydentów o priorytecie 1; 1 godzina dla incydentów o priorytecie 2 i 3.
- Czas trwania – 4 lata
- Pokrywane urządzenie – Serwer HPE ProLiant ML350 Gen10
- Zakres – Wsparcie techniczne (TAC) 24×7, wymiana oryginalnych części HPE, ogólne wskazówki techniczne dotyczące obsługi, zarządzania i bezpieczeństwa produktu, zarządzanie awariami (Outage management) 24×7 dla incydentów o priorytecie 1.
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do portalu serwisowego HPE z danymi o produktach, zgłoszeniach serwisowych i umowach wsparcia.
- Warunki odnowienia – Usługa wsparcia operacyjnego na 4 lata dla konkretnego numeru części (HV8R6E).
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Serwer HPE ProLiant ML350 Gen10
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Typ usługi | Wsparcie operacyjne (Tech Care Critical) |
| Okres obowiązywania | 4 lata |
| Obsługiwany produkt | Serwer HPE ProLiant ML350 Gen10 |
| Dostępność serwisu | 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu (24×7) dla kluczowych funkcji |
| Czas reakcji na sprzęt | 6 godzin call-to-repair dla incydentów o priorytecie 1 i 2 |
| Wsparcie telefoniczne | Dostęp 24×7, 15-minutowe oddzwonienie dla incydentów o priorytecie 1 |
| Zarządzanie awariami | Dostęp 24×7 dla incydentów o priorytecie 1 |
| Wymiana części | Wymiana oryginalnych części HPE |
FAQ
Czym jest HPE Tech Care Critical HV8R6E?
HPE Tech Care Critical HV8R6E to 4-letnia usługa wsparcia operacyjnego dla serwera HPE ProLiant ML350 Gen10, zapewniająca zaawansowane wsparcie techniczne i proaktywne rozwiązywanie problemów.
Jaki jest poziom SLA dla naprawy sprzętu w ramach HV8R6E?
Usługa HV8R6E oferuje 6-godzinny czas naprawy sprzętu (call-to-repair) 24×7 dla incydentów o priorytecie 1 i 2.
Czy HV8R6E obejmuje dostęp do specjalistów HPE?
Tak, usługa HV8R6E zapewnia bezpośredni dostęp do specjalistów produktowych HPE oraz ogólne wskazówki techniczne dotyczące obsługi, zarządzania i bezpieczeństwa produktu.
Dla jakiego serwera przeznaczona jest usługa HV8R6E?
Usługa HV8R6E jest przeznaczona wyłącznie dla serwera HPE ProLiant ML350 Gen10.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorów. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
