HPE Tech Care Essential – Wsparcie 24×7 z CDMR H09T2E
HPE Tech Care 4 Lata Essential (H09T2E) to usługa wsparcia operacyjnego zaprojektowana dla produktów HPE, oferująca 4-letnie wsparcie na poziomie Essential. Zapewnia zdalną diagnozę, naprawę sprzętu na miejscu z 4-godzinnym czasem reakcji (24×7) oraz kompleksowe wsparcie oprogramowania, w tym dostęp do aktualizacji. Usługa obejmuje również bezpośredni dostęp do ekspertów technicznych oraz opcję Customer Defective Media Retention (CDMR).
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – HPE Tech Care Essential
- Poziom SLA – 4-godzinny czas reakcji na miejscu dla sprzętu (24×7)
- Czas trwania – 4 lata
- Pokrywane urzadzenie – Produkty sprzętowe i programowe HPE (w tym on-premises i as-a-service), dedykowane dla SE 1460 WS IoT
- Zakres – Zdalna diagnoza, naprawa sprzętu na miejscu, wsparcie oprogramowania, dostęp do aktualizacji oprogramowania, Customer Defective Media Retention (CDMR)
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do portalu serwisowego HPE z danymi o produktach, zgłoszeniach serwisowych i umowach wsparcia. Dostęp do ekspertów technicznych (TAC) 24×7.
- Warunki odnowienia – Możliwość odnowienia usługi po upływie 4 lat.
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Usługa wspiera produkty sprzętowe i programowe HPE, w tym rozwiązania on-premises i as-a-service.
- Wymaganie – Aktywna subskrypcja usługi dla objętego produktu HPE.
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Producent | Hewlett Packard Enterprise |
| Part Number | H09T2E |
| Nazwa usługi | HPE Tech Care 4 Years Essential with CDMR SE 1460 WS IoT Service |
| Typ wsparcia | Wsparcie operacyjne |
| Poziom wsparcia | Essential |
| Dostępność usługi | 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, włączając święta HPE |
| Czas reakcji na miejscu (sprzęt) | 4 godziny (24×7) |
| Czas reakcji na incydenty (telefon) | 15 minut dla incydentów o priorytecie 1, 1 godzina dla pozostałych |
| Opcje dodatkowe | Customer Defective Media Retention (CDMR) |
| Zakres wsparcia | Sprzęt i oprogramowanie |
| Dostęp do ekspertów | Bezpośredni dostęp do ekspertów technicznych (24×7) |
| Dostęp do aktualizacji | Wsparcie oprogramowania i dostęp do aktualizacji |
| Zarządzanie | Dostęp do portalu serwisowego HPE |
FAQ
Co to jest HPE Tech Care Essential?
HPE Tech Care Essential to poziom usługi wsparcia HPE, który oferuje kompleksowe wsparcie sprzętowe i programowe, w tym zdalną diagnozę, naprawę na miejscu oraz dostęp do ekspertów technicznych.
Jaki jest czas reakcji na miejscu dla usługi H09T2E?
Usługa H09T2E gwarantuje 4-godzinny czas reakcji na miejscu dla sprzętu, dostępny 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
Co oznacza opcja CDMR w usłudze H09T2E?
CDMR (Customer Defective Media Retention) to opcja, która umożliwia klientowi zatrzymanie wadliwych nośników danych, co jest istotne dla zachowania bezpieczeństwa i poufności danych.
Czy usługa H09T2E obejmuje wsparcie oprogramowania?
Tak, usługa H09T2E obejmuje wsparcie oprogramowania oraz dostęp do aktualizacji, co pomaga w utrzymaniu środowiska IT w optymalnym stanie.
Dla jakich produktów przeznaczona jest usługa H09T2E?
Usługa H09T2E jest przeznaczona dla produktów sprzętowych i programowych HPE, w tym dla rozwiązań on-premises i as-a-service, ze szczególnym uwzględnieniem SE 1460 WS IoT.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorow. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
