HPE Aruba Foundation Care H1NF7E – 5 lat wsparcia 24×7 z wymianą HW w 4h
HPE Aruba Foundation Care H1NF7E to usługa wsparcia technicznego dla przełącznika Aruba 5412R zl2. Zapewnia 5 lat wsparcia sprzętowego 24×7 z wymianą sprzętu w ciągu 4 godzin. Obejmuje dostęp do zasobów technicznych HPE oraz wsparcie dla rozwiązywania problemów ze sprzętem i oprogramowaniem.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – Foundation Care (Foundational Care)
- Poziom SLA – 24×7 (wsparcie telefoniczne), 4 godziny (wymiana sprzętu)
- Czas trwania – 5 lat
- Pokrywane urządzenie – Przełącznik Aruba 5412R zl2
- Zakres – Dostęp do zasobów technicznych HPE, zdalna diagnostyka, naprawa sprzętu na miejscu (jeśli wymagana), podstawowe wsparcie oprogramowania, wspólne zarządzanie zgłoszeniami dla wybranych programów innych firm (dla kwalifikujących się produktów sprzętowych HPE), dostęp do portalu wsparcia HPE Networking Support Portal i telefonicznego centrum wsparcia technicznego (TAC) 24x7x365, dostęp do aktualizacji i poprawek oprogramowania (dla produktów objętych wsparciem oprogramowania)
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do portalu wsparcia HPE Networking Support Portal
- Warunki odnowienia – Usługa dostępna do końca okresu wsparcia (End of Support Life), który w większości przypadków wynosi 5 lat od daty zakończenia sprzedaży.
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Przełącznik Aruba 5412R zl2 (przełącznik modułowy warstwy 3)
- Wymaganie – Dostępność usługi jest zależna od odległości urządzenia klienta od wyznaczonych centrów wsparcia HPE Aruba Networking.
- Zarządzanie – Wsparcie dla zarządzania siecią za pośrednictwem HPE Aruba Networking ClearPass Policy Manager, AirWave i HPE Aruba Networking Central.
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | H1NF7E |
| Producent | Hewlett Packard Enterprise |
| Typ usługi | Foundation Care (Foundational Care) |
| Poziom wsparcia | 24×7 |
| Czas reakcji na wymianę HW | 4 godziny |
| Pokrywany produkt | Przełącznik Aruba 5412R zl2 |
| Czas trwania wsparcia | 5 lat |
| Wsparcie telefoniczne | 24×7 |
| Dostęp do aktualizacji oprogramowania | Dla kwalifikującego się przełącznika |
| Metoda usługi | Wymiana sprzętu |
FAQ
Czym jest HPE Aruba Foundation Care H1NF7E?
HPE Aruba Foundation Care H1NF7E to 5-letnia usługa wsparcia technicznego dla przełącznika Aruba 5412R zl2, zapewniająca wsparcie sprzętowe 24×7 z wymianą sprzętu w ciągu 4 godzin.
Jaki jest poziom SLA dla wymiany sprzętu w ramach H1NF7E?
Poziom SLA dla wymiany sprzętu w ramach H1NF7E wynosi 4 godziny od zgłoszenia problemu.
Czy H1NF7E obejmuje wsparcie oprogramowania?
Tak, H1NF7E obejmuje podstawowe wsparcie oprogramowania oraz dostęp do aktualizacji i poprawek dla kwalifikujących się produktów.
Dla jakiego urządzenia przeznaczona jest usługa H1NF7E?
Usługa H1NF7E jest przeznaczona dla przełącznika Aruba 5412R zl2.
Czy dostępność usługi H1NF7E zależy od lokalizacji?
Tak, dostępność usługi jest zależna od odległości urządzenia klienta od wyznaczonych centrów wsparcia HPE Aruba Networking.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorow. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
