HPE Tech Care Critical Support HS7Y4E – 5 lat wsparcia dla ProLiant DL380 Gen10
HPE Tech Care HS7Y4E to rozszerzona umowa serwisowa zapewniająca 5 lat krytycznego wsparcia sprzętowego dla serwera HPE ProLiant DL380 Gen10. Usługa obejmuje Comprehensive Defective Material Retention (CDMR) oraz dostęp do specjalistów produktowych. Zapewnia ciągłość działania infrastruktury serwerowej poprzez szybką reakcję i wsparcie on-site.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – HPE Tech Care Critical Service
- Poziom SLA – 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu (24×7)
- Czas trwania – 5 lat
- Pokrywane urządzenie – Serwer HPE ProLiant DL380 Gen10
- Zakres – Wsparcie sprzętowe on-site, części i robocizna, Comprehensive Defective Material Retention (CDMR), dostęp do ekspertów technicznych, ogólne wskazówki techniczne
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do portalu HPE Support Center z ulepszonymi narzędziami samoobsługowymi i zasobami wiedzy
- Warunki odnowienia – Usługa wsparcia jest licencjonowana na okres 5 lat dla konkretnego numeru części HS7Y4E.
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Serwer HPE ProLiant DL380 Gen10
- Wymaganie – Aktywny serwer HPE ProLiant DL380 Gen10 do objęcia wsparciem
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Producent | Hewlett Packard Enterprise |
| Linia produktów producenta | HPE Tech Care |
| Part Number | HS7Y4E |
| Typ usługi | Critical Service z Comprehensive Defective Material Retention (CDMR) |
| Okres wsparcia | 5 lat |
| Godziny serwisu | 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu |
| Rodzaj wsparcia | Rozszerzona umowa serwisowa, wsparcie na miejscu (on-site), części i robocizna |
| Obsługiwany produkt | HPE ProLiant DL380 Gen10 |
| Dostęp do ekspertów | Tak, ze specjalistyczną wiedzą |
| Kanały wsparcia | Telefon, czat w czasie rzeczywistym, automatyczne rejestrowanie incydentów, moderowane fora HPE |
FAQ
Czym jest HPE Tech Care HS7Y4E?
HPE Tech Care HS7Y4E to 5-letnia usługa wsparcia Critical Service z Comprehensive Defective Material Retention (CDMR) dedykowana dla serwera HPE ProLiant DL380 Gen10, zapewniająca wsparcie sprzętowe 24×7.
Jaki poziom SLA oferuje HS7Y4E?
Usługa HS7Y4E oferuje poziom SLA 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu (24×7), co oznacza dostępność wsparcia przez całą dobę, każdego dnia tygodnia.
Co oznacza Comprehensive Defective Material Retention (CDMR)?
CDMR to możliwość zatrzymania wszystkich komponentów przechowujących dane w przypadku ich wymiany z powodu awarii, co jest istotne dla bezpieczeństwa danych i zgodności z politykami firmy.
Czy usługa obejmuje wsparcie na miejscu?
Tak, HPE Tech Care HS7Y4E obejmuje wsparcie na miejscu (on-site), co oznacza, że technicy HPE mogą świadczyć usługi bezpośrednio w lokalizacji klienta.
Jakie są korzyści z posiadania HPE Tech Care HS7Y4E?
Korzyści obejmują minimalizację ryzyka przestojów, szybki dostęp do ekspertów technicznych, optymalizację wydajności i bezpieczeństwa serwera oraz uproszczenie zarządzania incydentami dzięki dostępowi do portalu HPE Support Center.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorow. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
