HPE Aruba Foundation Care – Wsparcie Oprogramowania ClearPass 5KCE
HPE Aruba Foundation Care HA0F0E to 5-letnia usługa wsparcia oprogramowania dla Aruba ClearPass Network Access Control. Zapewnia całodobowe wsparcie telefoniczne oraz dostęp do aktualizacji oprogramowania i poprawek. Usługa jest przeznaczona dla środowisk obsługujących do 5000 jednoczesnych punktów końcowych.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – Foundation Care
- Poziom SLA – 24×7 (24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu)
- Czas trwania – 5 lat
- Pokrywane urządzenie – Oprogramowanie Aruba ClearPass Network Access Control
- Zakres – Wsparcie telefoniczne Technical Assistance Center (TAC), dostęp do aktualizacji oprogramowania (SW Updates), ulepszeń, poprawek i poprawek bezpieczeństwa, zdalna diagnostyka i wsparcie dla oprogramowania HPE oraz wybranych produktów innych firm.
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do zasobów online, w tym do bazy wiedzy internetowej i portalu HPE Networking Support Portal.
- Warunki odnowienia – Licencja dostępu (Access License), bez nowej licencji (zachowujesz ten sam klucz licencji).
- Wsparcie techniczne – Dostęp do inżynierów Technical Assistance Center (TAC) przez telefon i portal internetowy 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, 365 dni w roku.
- Czas reakcji – 2 godziny na zgłoszone przypadki (dla wsparcia telefonicznego).
- Zarządzanie eskalacją – Proces eskalacji w celu rozwiązywania krytycznych problemów.
- Aktualizacje oprogramowania układowego – Możliwość pobierania i instalacji aktualizacji oprogramowania układowego.
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – HPE Aruba Networking Foundational Care
- Licencja – Obsługuje do 5000 jednoczesnych punktów końcowych (5K CE) dla Aruba ClearPass.
- Zarządzanie – Zarządzanie przypadkami wsparcia, monitorowanie i aktualizacje za pośrednictwem portalu HPE Networking Support Portal lub telefonicznie przez Technical Assistance Center (TAC).
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | HA0F0E |
| Okres gwarancji | 5 lat |
| Typ licencji | Licencja dostępu (Access License) |
| Dystrybucja | Elektroniczna (ESD) |
| Typ instalacji | Instalacja lokalna |
| Usługi wsparcia | Konsultacje telefoniczne, konsultacje e-mail, faks na żądanie, dostęp do bazy wiedzy internetowej, aktualizacje nowych wydań |
| Kraj pochodzenia | JP |
| Kod taryfowy | 1 |
FAQ
Czym jest HPE Aruba Foundation Care HA0F0E?
HPE Aruba Foundation Care HA0F0E to 5-letnia usługa wsparcia oprogramowania dla Aruba ClearPass Network Access Control, zapewniająca całodobowe wsparcie telefoniczne i dostęp do aktualizacji oprogramowania.
Jakie urządzenia są objęte wsparciem HA0F0E?
Usługa HA0F0E obejmuje oprogramowanie Aruba ClearPass Network Access Control i obsługuje do 5000 jednoczesnych punktów końcowych.
Jaki jest poziom dostępności wsparcia technicznego?
Wsparcie techniczne jest dostępne 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, 365 dni w roku, z czasem reakcji 2 godziny na zgłoszone przypadki telefoniczne.
Czy usługa obejmuje aktualizacje oprogramowania?
Tak, usługa obejmuje dostęp do aktualizacji oprogramowania, ulepszeń, poprawek i poprawek bezpieczeństwa dla Aruba ClearPass.
Jakie są metody zarządzania przypadkami wsparcia?
Zarządzanie przypadkami wsparcia, monitorowanie i aktualizacje odbywają się za pośrednictwem portalu HPE Networking Support Portal lub telefonicznie przez Technical Assistance Center (TAC).
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorów. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
