HPE Tech Care Basic Hardware Only Support – 3 lata dla ProLiant DL580 Gen10
HPE Tech Care Basic Hardware Only Support (HV5U2E) to usługa wsparcia operacyjnego dedykowana dla serwerów HPE ProLiant DL580 Gen10. Kontrakt zapewnia dostęp do specjalistów produktowych HPE oraz ogólne wskazówki techniczne. Celem jest proaktywne zarządzanie infrastrukturą IT i optymalizacja wydajności.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – HPE Tech Care Basic Hardware Only Support
- Poziom SLA – Wsparcie telefoniczne 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu; 2-godzinny standardowy czas odpowiedzi telefonicznej od specjalisty produktowego
- Czas trwania – 3 lata
- Pokrywane urządzenie – Serwer HPE ProLiant DL580 Gen10
- Zakres – Dostęp do wsparcia telefonicznego 24×7, czat online z ekspertami technicznymi, automatyczne logowanie incydentów, dostęp do moderowanych forów HPE, ogólne wskazówki techniczne dotyczące obsługi, zarządzania i bezpieczeństwa.
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do portalu usług HPE z danymi o produktach, zgłoszeniach serwisowych i umowach wsparcia.
- Warunki odnowienia – Usługa wsparcia na 3 lata, po tym okresie wymaga odnowienia.
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Serwer HPE ProLiant DL580 Gen10
- Wymaganie – Aktywna licencja na produkt HPE ProLiant DL580 Gen10, dla którego świadczona jest usługa.
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | HV5U2E |
| Typ usługi | Wsparcie operacyjne / Gwarancja |
| Główny typ usługi | Techniczny |
| Obsługiwany produkt | HPE ProLiant DL580 Gen10 |
| Lokalizacja usługi | Na miejscu (On-site) |
| Czas trwania usługi | 3 lata |
| Poziom usługi | Basic Hardware Only Support |
| Kanały wsparcia | Telefon, czat online, automatyczne logowanie incydentów, fora HPE |
| Cel usługi | Pomoc zespołom IT w proaktywnym rozwiązywaniu problemów, redukcji ryzyka i zwiększaniu wydajności |
FAQ
Czym jest HPE Tech Care Basic Hardware Only Support?
HPE Tech Care Basic Hardware Only Support to usługa wsparcia technicznego dla sprzętu HPE, zapewniająca dostęp do ekspertów produktowych, wsparcie telefoniczne 24×7 oraz czat online, a także ogólne wskazówki techniczne.
Jakie serwery obejmuje usługa HV5U2E?
Usługa HV5U2E jest dedykowana wyłącznie dla serwerów HPE ProLiant DL580 Gen10.
Jaki jest czas reakcji na zgłoszenie w ramach tej usługi?
Standardowy czas odpowiedzi telefonicznej od specjalisty produktowego wynosi 2 godziny.
Czy usługa obejmuje wsparcie dla oprogramowania?
Nie, jest to usługa „Hardware Only Support”, co oznacza, że obejmuje wsparcie wyłącznie dla sprzętu.
Co to jest portal usług HPE?
Portal usług HPE to spersonalizowane cyfrowe doświadczenie, które zapewnia dostęp do danych o produktach, zgłoszeniach serwisowych i umowach wsparcia.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorów. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
