HPE Tech Care Essential – 5 Lat Wsparcie dla ProLiant DL360 Gen10 Plus
HPE Tech Care 5 Years Essential Proliant DL360 Gen10+ Service (HY4X1E) to rozszerzona umowa serwisowa, dedykowana serwerom HPE ProLiant DL360 Gen10 Plus. Kontrakt zapewnia wsparcie operacyjne przez 5 lat, z dostępnością serwisu 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Oferuje 4-godzinny czas reakcji na miejscu dla incydentów sprzętowych.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – Tech Care Essential Service
- Poziom SLA – 24×7, 4-godzinny czas reakcji na miejscu (dla sprzętu)
- Czas trwania – 5 lat
- Pokrywane urządzenie – Serwery HPE ProLiant DL360 Gen10 Plus
- Zakres – Części i robocizna, dostęp do specjalistów produktowych, ogólne wskazówki techniczne (obsługa, zarządzanie, bezpieczeństwo produktu), wsparcie dla zastrzeżonych narzędzi serwisowych HPE
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do portalu serwisowego HPE z danymi o produktach, zgłoszeniach serwisowych i umowach wsparcia, narzędzia samoobsługowe, moderowane fora HPE
- Warunki odnowienia – Zgodnie z polityką odnowień HPE dla usług Tech Care
- Kanały wsparcia – Telefon, czat w czasie rzeczywistym, automatyczne rejestrowanie incydentów
- Poziom usługi Tech Care – Essential (podstawowy poziom Tech Care, zapewniający 15-minutowy czas reakcji 24×7 dla większości incydentów na poziomie przedsiębiorstwa)
- Wsparcie dla obciążeń – Dostęp do ekspertów technicznych ze specjalistyczną wiedzą w zakresie sprzętu i/lub oprogramowania w kontekście konkretnego obciążenia
- Zarządzanie aktywami – Łatwiejsze zarządzanie aktywami poprzez rozpoznawanie produktów zainstalowanych w środowisku klienta i ich wzajemnych interakcji
- Zasoby wiedzy – Portal z wyselekcjonowanymi zasobami wiedzy
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Serwery HPE ProLiant DL360 Gen10 Plus (serwer rack 1U, obsługujący procesory Intel Xeon Scalable 3. generacji, pamięć DDR4 Smart Memory 3200 MT/s, PCIe Gen4)
- Wymaganie – Aktywny serwer HPE ProLiant DL360 Gen10 Plus
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | HY4X1E |
| Producent | Hewlett Packard Enterprise |
| Typ usługi | Kontrakt serwisowy (Tech Care Essential Service) |
| Okres wsparcia | 5 lat |
| Dostępność serwisu | 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu |
| Czas reakcji na miejscu | 4 godziny (dla sprzętu) |
| Pokrycie | Części i robocizna |
| Wsparcie techniczne | Dostęp do specjalistów produktowych, ogólne wskazówki techniczne |
| Zarządzanie | Portal serwisowy HPE, narzędzia samoobsługowe |
FAQ
Czym jest HPE Tech Care Essential?
HPE Tech Care Essential to podstawowy poziom usługi wsparcia HPE, zapewniający szybką reakcję i dostęp do ekspertów technicznych w celu utrzymania ciągłości działania infrastruktury IT. Obejmuje wsparcie dla sprzętu i oprogramowania w kontekście obciążeń.
Jaki jest czas reakcji dla usługi HY4X1E?
Usługa HY4X1E oferuje 4-godzinny czas reakcji na miejscu dla incydentów sprzętowych, dostępny 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
Jakie serwery są objęte tym kontraktem serwisowym?
Kontrakt serwisowy HY4X1E jest przeznaczony wyłącznie dla serwerów HPE ProLiant DL360 Gen10 Plus.
Czy usługa obejmuje wsparcie dla oprogramowania?
Tak, usługa Tech Care Essential obejmuje dostęp do ekspertów technicznych ze specjalistyczną wiedzą w zakresie sprzętu i/lub oprogramowania w kontekście konkretnego obciążenia, a także ogólne wskazówki techniczne.
Jakie korzyści płyną z posiadania HPE Tech Care Essential?
Korzyści obejmują zapewnienie ciągłości działania, optymalizację wydajności serwerów, redukcję ryzyka awarii, zwiększenie efektywności operacyjnej oraz dostęp do zasobów wiedzy i narzędzi samoobsługowych.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorów. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
