HPE Tech Care Critical – 3 lata wsparcia dla MSL 2024 z CDMR
HPE Tech Care 3 Years Critical with CDMR MSL 2024 0 Dr Service (H07P0E) to rozszerzony kontrakt serwisowy, zapewniający kompleksowe wsparcie dla bibliotek taśmowych HPE MSL 2024 przez okres trzech lat. Kontrakt obejmuje usługi na poziomie Critical, gwarantując szybką reakcję i dostępność wsparcia technicznego. Kluczową cechą jest usługa CDMR, pozwalająca na zatrzymanie uszkodzonych nośników danych.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – Tech Care Critical
- Poziom SLA – 24×7, 4-godzinny czas reakcji
- Czas trwania – 3 lata
- Pokrywane urządzenie – HPE MSL 2024
- Zakres – Wsparcie techniczne (TAC), wymiana sprzętu, aktualizacje oprogramowania, usługa CDMR (Customer Defective Media Retention)
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do zasobów wsparcia HPE Support Center
- Warunki odnowienia – Możliwość odnowienia po zakończeniu okresu wsparcia
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Kontrakt przeznaczony wyłącznie dla bibliotek taśmowych HPE MSL 2024
- Wymagania – Aktywacja kontraktu wymaga posiadania kompatybilnego urządzenia HPE MSL 2024
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Producent | HEWLETT PACKARD ENTERPRISE |
| Part Number | H07P0E |
| Nazwa | HPE Tech Care 3 Years Critical with CDMR MSL 2024 0 Dr Service |
| Kategoria | Gwarancje i Usługi > Gwarancje i Wsparcie > Gwarancje i Licencje na pamięci masowe |
| Typ wsparcia | Kontrakt serwisowy |
| Poziom wsparcia | Critical |
| Czas trwania | 3 lata |
| SLA | 24×7, 4-godzinny czas reakcji |
| Usługa CDMR | Tak (Customer Defective Media Retention) |
| Pokrywane urządzenie | HPE MSL 2024 |
FAQ
Czym jest HPE Tech Care Critical H07P0E?
HPE Tech Care Critical H07P0E to 3-letni kontrakt serwisowy dla bibliotek taśmowych HPE MSL 2024, zapewniający wsparcie na poziomie Critical z 4-godzinnym czasem reakcji oraz usługą Customer Defective Media Retention (CDMR).
Jaki jest poziom SLA dla tego kontraktu?
Kontrakt H07P0E oferuje poziom SLA 24×7 z 4-godzinnym czasem reakcji, co oznacza dostępność wsparcia przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, z gwarancją reakcji w ciągu czterech godzin od zgłoszenia.
Co oznacza usługa CDMR?
CDMR (Customer Defective Media Retention) to usługa, która pozwala klientowi zatrzymać uszkodzone nośniki danych (np. dyski twarde, taśmy) po ich wymianie przez HPE, zamiast zwracać je producentowi. Jest to istotne dla zachowania bezpieczeństwa danych.
Czy ten kontrakt obejmuje aktualizacje oprogramowania?
Tak, kontrakt HPE Tech Care Critical H07P0E obejmuje dostęp do aktualizacji oprogramowania dla pokrywanego urządzenia HPE MSL 2024.
Dla jakiego urządzenia jest przeznaczony ten kontrakt?
Kontrakt H07P0E jest przeznaczony wyłącznie dla bibliotek taśmowych HPE MSL 2024.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorów. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
