HPE Foundation Care Exchange Service – 3 lata wsparcia NBD dla Aruba 2930F 8G 4S
HPE Foundation Care Exchange Service (H2BF3E) to 3-letni kontrakt serwisowy przeznaczony dla przełączników Aruba 2930F 8G 4S. Usługa zapewnia wymianę sprzętu w następny dzień roboczy (NBD), zdalne wsparcie techniczne oraz dostęp do aktualizacji oprogramowania. Celem jest utrzymanie ciągłości działania infrastruktury sieciowej i szybkie reagowanie na awarie sprzętowe.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – HPE Foundation Care Exchange Service
- Poziom SLA – Wymiana sprzętu w następny dzień roboczy (NBD)
- Czas trwania – 3 lata
- Pokrywane urządzenie – Przełącznik Aruba 2930F 8G 4S
- Zakres – Zdalne wsparcie techniczne (TAC), wymiana sprzętu lub części, dostęp do aktualizacji oprogramowania i poprawek
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Elektroniczny dostęp do informacji o produkcie i wsparciu
- Warunki odnowienia – Usługa odnawialna po upływie 3 lat
- Dostępność wsparcia – 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu (24×7)
- Czas reakcji telefonicznej – 2 godziny
- Rodzaj wsparcia – Telefoniczne, e-mailowe, faks-na-żądanie, baza wiedzy online
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – HPE Foundation Care
- Wymagania – Przełącznik Aruba 2930F 8G 4S
- Zarządzanie – Zdalne wsparcie techniczne i dostęp do portalu wsparcia HPE Support Center
- Licencje – Usługa wsparcia i rozszerzenia gwarancji, nie wymaga dodatkowego licencjonowania oprogramowania dla przełącznika Aruba 2930F
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Typ usługi | Wsparcie techniczne, wymiana sprzętu i oprogramowania |
| Czas trwania usługi | 3 lata |
| Poziom wsparcia | Foundation Care Exchange Service |
| Obsługiwany produkt | Aruba 2930F 8G 4S (przełącznik) |
| Rodzaj wsparcia | Elektroniczne, fizyczne |
| Kraj pochodzenia | JP (Japonia) |
| Numer taryfowy | 1 |
| Part Number | H2BF3E |
FAQ
Czym jest HPE Foundation Care Exchange Service H2BF3E?
HPE Foundation Care Exchange Service H2BF3E to 3-letnia usługa wsparcia technicznego i wymiany sprzętu w następny dzień roboczy (NBD) dla przełączników Aruba 2930F 8G 4S.
Jaki jest poziom SLA dla wymiany sprzętu w ramach H2BF3E?
Poziom SLA dla wymiany sprzętu to Next Business Day (NBD), co oznacza dostawę produktu lub części zamiennej w następny dzień roboczy.
Czy H2BF3E obejmuje wsparcie techniczne dla oprogramowania?
Tak, usługa obejmuje zdalne wsparcie techniczne oraz dostęp do aktualizacji oprogramowania i poprawek dla przełącznika Aruba 2930F 8G 4S.
Dla jakiego urządzenia przeznaczony jest kontrakt H2BF3E?
Kontrakt H2BF3E jest przeznaczony wyłącznie dla przełączników Aruba 2930F 8G 4S.
Czy usługa H2BF3E jest dostępna 24/7?
Tak, zdalne wsparcie techniczne jest dostępne 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z czasem reakcji na telefon wynoszącym 2 godziny.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorów. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
