HPE Aruba Foundational Care – Wsparcie dla oprogramowania LIC-VIA
HPE Aruba Foundational Care 1 rok 24×7 LIC-VIA (H8XE8E) to usługa wsparcia technicznego oprogramowania. Zapewnia zdalną pomoc techniczną 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu dla produktów Aruba Virtual Intranet Access (VIA). Obejmuje dostęp do aktualizacji oprogramowania i poprawek, a także wsparcie telefoniczne przez Technical Assistance Center (TAC).
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – Foundational Care
- Poziom SLA – 24×7 (24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu)
- Czas trwania – 1 rok
- Pokrywane urządzenie – Oprogramowanie Aruba Virtual Intranet Access (VIA)
- Zakres – Zdalne wsparcie techniczne, dostęp do Technical Assistance Center (TAC), dostęp do aktualizacji oprogramowania i poprawek
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do portalu HPE Networking Support Portal (wcześniej Aruba Support Portal)
- Warunki odnowienia – Usługa jest odnawialna po upływie okresu ważności
- Wsparcie techniczne – Dostęp do zasobów technicznych HPE w celu rozwiązywania problemów ze sprzętem i oprogramowaniem
- Zdalna diagnoza i wsparcie – Usługa obejmuje zdalną diagnozę i wsparcie
- Dostawa – Elektroniczna dystrybucja
- Wsparcie dla wielu języków – Wielojęzyczny czat za pośrednictwem wirtualnego asystenta Ava w portalu HPE Networking Support Portal
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Usługa wsparcia dla produktów HPE/Aruba Networking, w szczególności dla Aruba Virtual Intranet Access (VIA)
- Typ instalacji – Instalacja lokalna (dotyczy oprogramowania, dla którego świadczone jest wsparcie)
- Licencjonowanie – Licencja na użytkownika (Per User License)
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Producent | HEWLETT PACKARD ENTERPRISE |
| Part Number | H8XE8E |
| Nazwa | Hewlett Packard Enterprise Aruba 1Y FC 24×7 LIC-VIA **New Retail** PE Lic SVC |
| Kategoria | Gwarancje i Usługi > Gwarancje i Wsparcie > Gwarancje i Licencje na prod. sieciowe |
| Typ | Kontrakt serwisowy (support_contract) |
| Poziomy ważności zgłoszeń (SLO – Initial response) – Ważność 1 | W ciągu 1 godziny |
| Poziomy ważności zgłoszeń (SLO – Initial response) – Ważność 2 | W ciągu 4 godzin |
| Poziomy ważności zgłoszeń (SLO – Initial response) – Ważność 3 | W ciągu 1 dnia roboczego |
| Kraj pochodzenia | Japonia |
FAQ
Czym jest HPE Aruba Foundational Care 1Y 24×7 LIC-VIA?
Jest to usługa wsparcia technicznego oprogramowania na okres 1 roku, zapewniająca pomoc 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu dla oprogramowania Aruba Virtual Intranet Access (VIA), w tym dostęp do aktualizacji i poprawek.
Jakie są poziomy ważności zgłoszeń w ramach tej usługi?
Usługa oferuje poziomy ważności zgłoszeń z czasami początkowej odpowiedzi: Ważność 1 w ciągu 1 godziny, Ważność 2 w ciągu 4 godzin, Ważność 3 w ciągu 1 dnia roboczego.
Czy usługa obejmuje wsparcie telefoniczne?
Tak, usługa zapewnia dostęp do Centrum Wsparcia Technicznego (TAC) przez telefon.
Dla jakiego produktu przeznaczona jest ta usługa?
Usługa jest przeznaczona dla oprogramowania Aruba Virtual Intranet Access (VIA).
W jaki sposób dostarczana jest ta usługa?
Usługa jest dostarczana elektronicznie.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorów. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
