HPE Tech Care Basic Hardware Only Support – 5 lat dla ProLiant DL160 Gen10
HPE Tech Care HV6T5E to rozszerzona umowa serwisowa, zapewniająca 5 lat wsparcia sprzętowego dla serwera HPE ProLiant DL160 Gen10. Usługa obejmuje serwis na miejscu z reakcją Next Business Day (NBD) oraz dostęp do specjalistów HPE. Jest to podstawowy poziom wsparcia, skoncentrowany na utrzymaniu ciągłości działania sprzętu.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – HPE Tech Care Basic
- Poziom SLA – Next Business Day (NBD)
- Czas trwania – 5 lat
- Pokrywane urządzenie – Serwer HPE ProLiant DL160 Gen10
- Zakres – Wsparcie sprzętowe (Hardware Only), części i robocizna, serwis na miejscu (On-site)
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do portalu serwisowego HPE z danymi o produktach, zgłoszeniach serwisowych i umowach wsparcia, narzędzia samoobsługowe, zasoby wiedzy
- Warunki odnowienia – Możliwość odnowienia usługi po upływie 5 lat
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Serwer HPE ProLiant DL160 Gen10
- Wymaganie – Aktywny serwer HPE ProLiant DL160 Gen10
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Okres świadczenia usługi | 5 lat |
| Rodzaj usługi | Rozszerzona umowa serwisowa |
| Zakres usługi | Wsparcie sprzętowe (Hardware Support) |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (Next Business Day) |
| Godziny świadczenia usługi | 9 godzin dziennie / 5 dni w tygodniu |
| Lokalizacja serwisu | Na miejscu (On-site) |
| Wspierany produkt | Serwer HPE ProLiant DL160 Gen10 |
| Kanały wsparcia | Telefon, czat w czasie rzeczywistym, automatyczne rejestrowanie incydentów, moderowane fora HPE |
| Dodatkowe korzyści Tech Care | Dostęp do portalu serwisowego HPE, narzędzia samoobsługowe, zasoby wiedzy |
FAQ
Czym jest HPE Tech Care Basic Hardware Only?
HPE Tech Care Basic Hardware Only to podstawowy poziom wsparcia technicznego, który koncentruje się wyłącznie na serwisie sprzętowym. Zapewnia naprawy i wymianę części w przypadku awarii sprzętu.
Jaki jest czas reakcji dla usługi HV6T5E?
Dla usługi HV6T5E czas reakcji to Next Business Day (NBD), co oznacza, że serwisant HPE pojawi się na miejscu w następnym dniu roboczym po zgłoszeniu awarii.
Czy usługa HV6T5E obejmuje wsparcie dla oprogramowania?
Nie, usługa HV6T5E jest typu „Hardware Only”, co oznacza, że wsparcie dotyczy wyłącznie komponentów sprzętowych serwera HPE ProLiant DL160 Gen10. Wsparcie dla oprogramowania wymaga oddzielnej umowy.
Jakie są godziny świadczenia usługi na miejscu?
Serwis na miejscu jest świadczony w godzinach 9:00 – 17:00, od poniedziałku do piątku (9 godzin dziennie / 5 dni w tygodniu).
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorow. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
