HPE Tech Care Essential HV6H3E – Wsparcie sprzętowe dla ProLiant DL325 Gen10
HPE Tech Care Essential (HV6H3E) to rozszerzona usługa wsparcia technicznego, przeznaczona dla serwerów HPE ProLiant DL325 Gen10. Zapewnia 5 lat wsparcia wyłącznie dla sprzętu, z obsługą na miejscu dostępną 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu i 4-godzinnym czasem reakcji. Użytkownicy uzyskują dostęp do specjalistów produktowych oraz portalu serwisowego HPE.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – HPE Tech Care Essential
- Poziom SLA – 4-godzinny czas reakcji na miejscu (On-site), 24×7
- Czas trwania – 5 lat
- Pokrywane urządzenie – Serwer HPE ProLiant DL325 Gen10
- Zakres – Wsparcie wyłącznie dla sprzętu (Hardware Only), dostęp do specjalistów produktowych, ogólne wskazówki techniczne dotyczące obsługi, zarządzania i bezpieczeństwa produktu
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do portalu serwisowego HPE z danymi o produktach, zgłoszeniach serwisowych i umowach wsparcia
- Warunki odnowienia – Usługa wsparcia jest powiązana z konkretnym numerem części (HV6H3E) i dotyczy serwera HPE ProLiant DL325 Gen10.
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Serwery HPE ProLiant DL325 Gen10
- Wymaganie – Aktywny serwer HPE ProLiant DL325 Gen10
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Typ usługi | Rozszerzona usługa serwisowa / Wsparcie operacyjne |
| Pokrywane produkty | Serwery HPE ProLiant DL325 Gen10 |
| Kanały wsparcia | Telefon, czat w czasie rzeczywistym, automatyczne logowanie incydentów, moderowane fora HPE |
| Poziom usługi | Essential |
| Cel usługi | Proaktywne usprawnianie procesów, minimalizowanie ryzyka, zwiększanie efektywności IT |
| Dostępność | 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu |
| Czas reakcji | 4 godziny |
| Rodzaj wsparcia | Na miejscu (On-site) |
| Okres wsparcia | 5 lat |
FAQ
Czym jest HPE Tech Care Essential HV6H3E?
HPE Tech Care Essential HV6H3E to 5-letnia usługa wsparcia technicznego, dedykowana wyłącznie dla sprzętu serwerów HPE ProLiant DL325 Gen10, oferująca obsługę na miejscu 24×7 z 4-godzinnym czasem reakcji.
Jakie serwery są objęte wsparciem HV6H3E?
Usługa HV6H3E obejmuje wyłącznie serwery HPE ProLiant DL325 Gen10.
Jaki jest czas reakcji w ramach usługi HV6H3E?
Usługa HV6H3E gwarantuje 4-godzinny czas reakcji na miejscu (on-site) przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
Co oznacza „Hardware Only” w nazwie usługi?
„Hardware Only” oznacza, że usługa wsparcia HV6H3E koncentruje się wyłącznie na problemach związanych ze sprzętem serwera HPE ProLiant DL325 Gen10, nie obejmując wsparcia dla oprogramowania.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorow. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
