HPE Tech Care Essential – 4 lata wsparcia dla ProLiant DL380 Gen10
HS7Z3E to usługa HPE Tech Care Essential, zaprojektowana dla serwera HPE ProLiant DL380 Gen10. Zapewnia 4 lata wsparcia sprzętowego z Defective Media Retention (DMR). Oferuje dostęp do specjalistów produktowych i ogólne wskazówki techniczne, minimalizując ryzyko przestojów operacyjnych.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – HPE Tech Care Essential Hardware Only Support
- Poziom SLA – 4 godziny (24 godziny na dobę / 7 dni w tygodniu)
- Czas trwania – 4 lata
- Pokrywane urządzenie – HPE ProLiant DL380 Gen10 Server
- Zakres – Wsparcie na miejscu (On-site), wymiana części, naprawa, wsparcie telefoniczne, wsparcie przez Internet, dostęp do bazy wiedzy, aktualizacje nowych wydań, zdalna diagnostyka, wizualne zdalne wskazówki, Defective Media Retention (DMR)
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do wsparcia poprzez telefon, moderowane fora HPE z określonymi czasami reakcji, automatyczne rejestrowanie incydentów oraz czat w czasie rzeczywistym.
- Warunki odnowienia – Usługa jest rozszerzoną umową serwisową, wymagającą odnowienia po upływie 4 lat w celu kontynuacji wsparcia.
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – HPE ProLiant DL380 Gen10 Server
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Producent | Hewlett Packard Enterprise |
| Obsługiwany produkt | HPE ProLiant DL380 Gen10 Server |
| Linia produktów producenta | HPE Tech Care |
| Rodzaj usługi | Konserwacja (Maintenance) |
| Charakterystyka usługi | Części i robocizna (Parts & Labour) |
| Dostępność wsparcia | 24 godziny na dobę / 7 dni w tygodniu |
| Zasięg | Sprzęt (Hardware Only) |
| Okres wsparcia | 4 lata |
| Opcje wsparcia | Defective Media Retention (DMR) |
FAQ
Czym jest HPE Tech Care Essential?
HPE Tech Care Essential to usługa wsparcia operacyjnego, która zapewnia dostęp do specjalistów produktowych i ogólne wskazówki techniczne, wykraczając poza standardowe wsparcie.
Co oznacza Defective Media Retention (DMR)?
DMR to opcja, która pozwala klientowi zatrzymać wadliwe nośniki (np. dyski twarde, SSD/Flash) w przypadku ich wymiany przez HPE z powodu awarii, co jest istotne dla bezpieczeństwa danych.
Jaki jest czas reakcji dla usługi HS7Z3E?
Usługa HS7Z3E oferuje 4-godzinny czas reakcji na miejscu, dostępny 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
Jakie urządzenia są objęte wsparciem HS7Z3E?
Wsparcie HS7Z3E jest przeznaczone wyłącznie dla serwera HPE ProLiant DL380 Gen10.
Czy usługa HS7Z3E obejmuje wsparcie programowe?
Nie, HS7Z3E to usługa „Hardware Only Support”, co oznacza, że obejmuje wsparcie wyłącznie dla sprzętu.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorów. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
