HPE Tech Care Critical wDMR MSA 1060 – 5 lat wsparcia
HPE Tech Care 5 Years Critical wDMR to rozszerzony kontrakt serwisowy dla pamięci masowej HPE MSA 1060. Zapewnia kompleksowe wsparcie techniczne z wysokim poziomem dostępności. Obejmuje szybką reakcję serwisu oraz możliwość zachowania wadliwych nośników danych.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – HPE Tech Care Critical wDMR (Defective Media Retention)
- Poziom SLA – 24×7, czas reakcji 4 godziny
- Czas trwania – 5 lat
- Pokrywane urządzenie – HPE MSA 1060 Storage
- Zakres – Dostęp do Technical Assistance Center (TAC), wymiana sprzętu, aktualizacje oprogramowania, zachowanie wadliwych nośników (DMR)
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do HPE Support Center
- Warunki odnowienia – Możliwość odnowienia po upływie okresu kontraktu
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Pamięć masowa HPE MSA 1060
- Wymaganie – Aktywna licencja na pokrywane urządzenie
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | H28T4E |
| Producent | Hewlett Packard Enterprise |
| Nazwa produktu | HPE Tech Care 5 Years Critical wDMR MSA 1060 Storage Service |
| Typ usługi | Kontrakt serwisowy |
| Poziom wsparcia | Critical |
| Okres wsparcia | 5 lat |
| SLA | 4 godziny, 24×7 |
| Funkcja DMR | Tak (Defective Media Retention) |
| Pokrywane urządzenie | HPE MSA 1060 Storage |
| Dostęp do TAC | Tak |
FAQ
Czym jest HPE Tech Care Critical wDMR?
HPE Tech Care Critical wDMR to rozszerzony kontrakt serwisowy, który zapewnia wsparcie techniczne dla sprzętu HPE, w tym pamięci masowej MSA 1060, z wysokim poziomem SLA (24×7, 4h reakcji) oraz opcją zachowania wadliwych nośników danych.
Jakie są kluczowe cechy wsparcia Critical?
Wsparcie Critical charakteryzuje się szybkim czasem reakcji (4 godziny), dostępnością 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, oraz dostępem do specjalistów Technical Assistance Center (TAC) w celu rozwiązywania problemów.
Co oznacza Defective Media Retention (wDMR)?
DMR to opcja, która pozwala klientowi zachować wadliwe dyski twarde lub inne nośniki danych po ich wymianie przez serwis HPE, co jest istotne dla zachowania poufności danych.
Czy ten kontrakt obejmuje aktualizacje oprogramowania?
Tak, kontrakt HPE Tech Care Critical obejmuje dostęp do aktualizacji oprogramowania dla pokrywanego urządzenia HPE MSA 1060.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorów. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
