HPE Tech Care Essential H03W3E – Wsparcie dla MSL3040 40 slot
HPE Tech Care Essential H03W3E to 5-letni kontrakt serwisowy dla bibliotek taśmowych HPE StoreEver MSL3040 w konfiguracji z 40 slotami. Zapewnia wsparcie techniczne 24×7 z 4-godzinnym czasem reakcji na miejscu. Usługa obejmuje zachowanie uszkodzonych nośników (CDMR) oraz dostęp do zasobów wsparcia HPE.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – Tech Care Essential
- Poziom SLA – 24×7, 4-godzinny czas reakcji na miejscu (Onsite Response)
- Czas trwania – 5 lat
- Pokrywane urządzenie – HPE StoreEver MSL3040 (40 slotów)
- Zakres – Wsparcie techniczne (TAC), wymiana sprzętu, aktualizacje oprogramowania, zachowanie uszkodzonych nośników (CDMR)
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do portalu wsparcia HPE
- Warunki odnowienia – Możliwość odnowienia po zakończeniu okresu podstawowego
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – HPE StoreEver MSL3040 z 40 slotami
- Wymaganie – Aktywna licencja na oprogramowanie biblioteki taśmowej (jeśli dotyczy)
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Producent | Hewlett Packard Enterprise |
| Part Number | H03W3E |
| Nazwa | HPE Tech Care 5 Years Essential with CDMR MSL3040 40 slot Service |
| Typ usługi | Kontrakt serwisowy |
| Okres wsparcia | 5 lat |
| Poziom wsparcia | Essential |
| Czas reakcji | 4 godziny (na miejscu) |
| Dostępność wsparcia | 24×7 |
| Funkcja CDMR | Tak (Customer Deliverable Media Retention) |
| Pokrywane urządzenie | HPE StoreEver MSL3040 (40 slotów) |
FAQ
Czym jest HPE Tech Care Essential H03W3E?
HPE Tech Care Essential H03W3E to 5-letni kontrakt serwisowy zapewniający wsparcie techniczne dla bibliotek taśmowych HPE StoreEver MSL3040 z 40 slotami, z 4-godzinnym czasem reakcji i opcją zachowania uszkodzonych nośników.
Jaki jest poziom SLA dla tego kontraktu?
Kontrakt H03W3E oferuje poziom SLA 24×7 z 4-godzinnym czasem reakcji na miejscu, co oznacza, że technik HPE pojawi się na miejscu w ciągu 4 godzin od zgłoszenia, przez całą dobę, siedem dni w tygodniu.
Co oznacza CDMR (Customer Deliverable Media Retention)?
CDMR to opcja, która pozwala klientowi zachować uszkodzone nośniki danych (np. dyski twarde, taśmy) po ich wymianie przez HPE, zamiast zwracać je producentowi. Jest to istotne dla organizacji z rygorystycznymi wymogami bezpieczeństwa danych i zgodności.
Czy kontrakt obejmuje aktualizacje oprogramowania?
Tak, HPE Tech Care Essential obejmuje dostęp do aktualizacji oprogramowania układowego (firmware) oraz wybranych aktualizacji oprogramowania zarządzającego dla pokrywanego urządzenia.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorow. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
